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Les voyageurs attendent beaucoup de l'expérience de l'hôtel. Non seulement il est important d'avoir un endroit confortable pour dormir, mais des équipements tels que de la glace, un sèche-cheveux, un fer à repasser et un petit-déjeuner sont également attendus. La plupart des hôtels ont des membres du personnel qui sont prêts à accueillir même les clients les plus exigeants. Il est maintenant temps pour les voyageurs de réviser leur comportement.
Réservations d'hôtel
Faites vos réservations le plus à l'avance possible. En attendant la dernière minute, vous courez le risque que l'hôtel soit réservé, n'obtienne pas l'hébergement que vous préférez ou soit placé sur une liste d'attente. La veille de votre arrivée, imprimez votre confirmation ou appelez pour vous assurer que vous êtes toujours sur la liste.
Voyager avec des animaux
À l'arrivée
Ayez votre numéro de confirmation à disposition. Rendez-vous directement au bureau d'inscription avec vos informations de confirmation et donnez les noms de toutes les personnes qui séjourneront dans votre chambre. Soyez prêt à faire un peu de pourboire tout au long de votre séjour à l'hôtel.
Les personnes à conseiller:
- Service de voiturier - à la remise et à la prise en charge de votre véhiculeCanier - à l'arrivée et au départPortier - après la prise en charge des bagagesConcierge - à la fin du séjour à l'hôtelServeurs du restaurant - sur la table ou la carte de créditPersonnel de nettoyage - sur le bureau ou la commode dans un endroit visible chaque matin
Dans la pièce
Traitez tous les meubles et accessoires de la pièce avec soin. Ce ne sont pas vos effets personnels et l'hôtel espère raisonnablement que vous les laisserez tels que vous les avez trouvés. Si quelque chose est cassé ou ne fonctionne pas, contactez la réception et prévenez-le immédiatement. L'attente peut les amener à croire que vous l'avez cassé.
Soyez un bon voisin et réduisez le bruit. Cela comprend les voix, le volume de la télévision, la musique et tout ce qui peut perturber le repos et la relaxation des autres. Si quelqu'un d'autre est bruyant, contactez quelqu'un à la réception et laissez le personnel de l'hôtel s'en occuper. Vous n'avez pas besoin de confronter d'autres clients à des problèmes.
Ne prenez jamais d'objets réutilisables lorsque vous partez. Vous pouvez prendre des consommables tels que shampoing, revitalisant, savon et lotions. Cependant, les peignoirs, les serviettes, la vaisselle, les verres, les tasses, les cafetières et autres objets sont là pour être utilisés uniquement pendant votre séjour à l'hôtel. Si vous aimez quelque chose et que vous voulez en ramener chez vous, contactez la réception et demandez-leur s'ils en ont une que vous pouvez acheter. Si vous supprimez un article, vous pouvez à peu près compter qu'il sera facturé plus tard.
Entretien ménager
Soyez respectueux des personnes qui nettoient votre chambre. N'oubliez pas qu'ils ont toute une rangée de pièces à entretenir et que vous ne voulez pas les ralentir. Ne répondez jamais à la porte à moins que vous ne soyez entièrement habillé. N'entrez pas dans une discussion personnelle avec le personnel d'entretien. Si possible, quittez la chambre à l'arrivée du personnel de nettoyage. Si vous ne pouvez pas, demandez-leur de revenir plus tard.
Rendez leur travail aussi simple que possible. Avant de quitter la pièce pour la journée, placez vos serviettes sales en tas sur un point du sol de la salle de bain. Ne laissez pas les déchets traîner. Jetez-le dans des poubelles.
Espaces et installations communs
Soyez aussi silencieux que possible lorsque vous marchez dans le couloir vers ou depuis votre chambre. Si vous avez besoin de parler à quelqu'un, utilisez une voix douce. N'oubliez pas que le bruit résonne dans les couloirs et que le son peut être amplifié dans les pièces. Essayez de vous abstenir de parler dans le couloir après 22 h et avant 8 h.
Une fois arrivé à l'ascenseur, soyez respectueux envers les autres qui descendent ou attendent de monter. Une fois à l'intérieur, attendez que les autres chargent avant d'appuyer sur le bouton de votre étage de destination. Si vous avez des sacs, poussez-les le plus près possible du mur et éloignez-vous de toute personne qui a besoin de vous dépasser. Ne laissez pas vos enfants jouer avec les boutons de l'ascenseur.
De nombreux hôtels ont des piscines, des jacuzzis et des salles d'entraînement. Lisez les règles avant de les utiliser. Soyez prévenant envers les autres clients. Si quelqu'un attend que vous finissiez d'utiliser un équipement au gymnase, ne vous en faites pas. Surveillez toujours vos enfants dans la piscine et les zones d'entraînement. Non seulement ils peuvent se blesser, mais ils peuvent également perturber ou blesser quelqu'un d'autre s'ils se livrent à des jeux de chevaux.
Check-out
De nombreux hôtels disposent de vos informations de paiement sur une télévision en circuit fermé qui ne peut être vue qu'à l'intérieur de votre chambre ainsi que d'une impression qui est glissée sous votre porte tôt le matin que vous devez quitter. Examinez votre facture pour vous assurer que tous vos frais sont exacts. Si tout va bien, vous n'avez rien d'autre à faire que de laisser votre clé dans la chambre au moment de partir. S'il y a un problème, appelez poliment la réception et discutez-en jusqu'à ce qu'il soit résolu.
Appelez le portier pour leur dire à quelle heure récupérer vos bagages pour le départ. Si vous devez les stocker en raison d'un départ tardif, ils vous remettront un billet pour récupérer vos bagages plus tard.
