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Une urgence de plomberie peut arriver à n'importe qui, et elle peut survenir à tout moment, y compris au milieu de la nuit ou les fins de semaine de vacances. Lorsque vous entrez dans une salle de bain au milieu de la nuit, groggy et que vos chaussettes absorbent l'eau d'une pipe éclatée, il peut être tentant d'appeler le premier plombier d'urgence que vous pouvez trouver.
Mais les plombiers 24 heures sur 24 facturent des frais élevés, et la vérité est qu'un grand nombre de problèmes de plomberie peuvent attendre que les heures d'ouverture des bureaux le matin - à condition que vous sachiez quoi faire lorsque l'urgence se fait connaître pour la première fois.
Fermer l'eau
La première chose que vous pouvez faire est de couper l'eau pour éviter tout dommage supplémentaire. Lorsque l'eau s'écoule clairement d'un appareil, comme les toilettes ou le robinet, fermez l'alimentation en eau de cet appareil. Si vous ne pouvez pas identifier la source, ou si les luminaires n'ont pas de vannes d'arrêt, vous pouvez couper l'alimentation en eau de toute la maison au niveau du compteur d'eau. Assurez-vous que vous et chaque membre de votre famille savez où se trouvent les robinets d'arrêt du luminaire et où se trouvent le compteur d'eau et le robinet d'arrêt principal.
Diagnostiquer l'urgence
Évaluez l'urgence de la réparation avant d'appeler. S'il s'agit d'une toilette à débordement, couper l'eau arrêtera les dégâts et la réparation peut attendre, tant que vous ne tirez pas la chasse. Et à peu près tout autre problème localisé peut généralement attendre jusqu'au matin, à condition que vous puissiez fermer l'eau vers la zone à problème et que d'autres appareils puissent y rester pendant une courte période. Par exemple, un évier de salle de bain qui fait une fuite vendredi soir peut attendre jusqu'à lundi matin pour un plombier standard, à condition que vous puissiez fermer l'eau et avoir une deuxième salle de bain ou un évier de cuisine qui peut être utilisé dans l'intervalle. Vous pouvez éviter de payer une prime pour un appel de service au milieu de la nuit ou un dimanche ou un jour férié si vous pouvez en quelque sorte le faire jusqu'à la reprise des heures normales de travail.
Un problème majeur? Vérifiez auprès de la compagnie des eaux
Ne présumez pas que vous serez responsable de la réparation. Si le problème implique une rupture de ligne principale, une rupture de ligne de service, un blocage d'égout ou des problèmes de trou d'égout, votre premier appel doit être adressé à votre division des services municipaux d'eau ou d'égout. La compagnie des eaux offrira parfois un service 24 heures sur 24 pour répondre à ces situations d'urgence. Contactez-les d'abord pour voir ce qu'ils couvrent et pour planifier les réparations admissibles.
Passer des appels téléphoniques d'urgence
Si votre urgence de plomberie ne peut pas attendre, soyez prêt lorsque vous appelez le plombier 24h / 24. Essayez d'identifier le problème aussi étroitement que possible et notez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si les toilettes débordent, vérifiez si d'autres luminaires de la maison sont également affectés. Préparez une liste de questions avant d'appeler.
- Appelez plusieurs plombiers. Obtenez plusieurs devis avant de planifier un véritable appel de service; tous les plombiers d'urgence sont chers, mais la fourchette de prix peut être importante. Donnez des détails spécifiques sur le problème. Plus vous pouvez donner de détails au plombier par téléphone, mieux il peut estimer le coût de la réparation. Demandez un devis pour l'appel de service. Les plombiers d'urgence facturent des frais uniquement pour sortir pendant les heures creuses, même si la réparation est très mineure. Demandez le coût minimum à l'avance. Parfois, ces frais sont absorbés dans le coût du travail si la réparation s'avère importante. Demandez une estimation du coût de la réparation. Tout le monde ne donnera pas un devis par téléphone, mais vous pourrez peut-être vous faire une idée du coût auquel vous pourriez être confronté. Décrivez le scénario (comme une toilette bouchée ou un tuyau cassé) et demandez le coût de la réparation. Demandez à parler au plombier. Si vous atteignez un service de réponse téléphonique, demandez au plombier de service de vous appeler en premier, afin que vous puissiez obtenir une meilleure estimation.
