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Que vous soyez un bricoleur fréquent ou que vous préfériez l'approche mains libres, à un moment donné, chaque propriétaire devra embaucher un professionnel pour gérer ou aider aux réparations. Pour beaucoup d'entre nous, ce moment arrive quand un problème de plomberie se pose. Le système de plomberie de votre maison est complexe. S'il ne fonctionne pas correctement, vous risquez de manquer d'eau propre ou de créer des problèmes de dégâts d'eau. Avoir un grand plombier sur appel est essentiel. Voyons donc où en trouver un et quelles questions poser lorsque vous le faites.
Tout d'abord
De quel type de plombier avez-vous besoin? Tous les plombiers ne sont pas créés égaux - beaucoup se spécialisent dans un type de projet particulier. Certains fondent leur entreprise sur les appels de service (pensez à serpenter un drain ou à déboucher les toilettes) tandis que d'autres préfèrent installer une nouvelle plomberie comme vous en auriez besoin dans un travail de rénovation. Dans presque tous les États, les plombiers ont besoin d'une licence spécialisée et ont des désignations différentes en fonction de leur expérience. Les maîtres plombiers et les plombiers compagnons ont le plus d'expérience. Il est plus courant que les maîtres plombiers soient propriétaires de l'entreprise, tandis que les compagnons travaillent généralement dans l'entreprise. Assurez-vous de chercher le bon type de plombier pour votre projet.
Qu'est-ce que les bons plombiers ont en commun?
Bien que les plombiers varient selon la spécialité et l'expérience, la plupart des bons gens de métier ont quelques points communs.
Licence et assurance: Une licence et une assurance adéquates protègent à la fois le propriétaire et les plombiers. Un plombier qui est sérieux au sujet de la longévité de son entreprise veillera à ne fonctionner que s'il est dûment autorisé et entièrement assuré. Recherchez un minimum de 500 000 $ en assurance responsabilité civile et une police à jour pour les ouvriers. Il existe certaines protections intégrées dans les politiques standard des propriétaires, mais vous ne voulez pas être dans une situation où vous êtes seul responsable des incidents sur le chantier, car votre plombier n'a pas la bonne assurance. Demandez des certificats d'assurance et appelez l'agence pour vérifier que les politiques sont appliquées. Votre site Web d'État aura des informations sur si votre plombier potentiel est autorisé.
Garantie: Les bons artisans sont fiers de leur travail et le soutiendront. Votre plombier doit connaître la garantie du fabricant sur tout ce qu'il installe et doit l'appuyer avec une garantie de fabrication supplémentaire. La garantie de fabrication variera selon le projet.
Références: Demandez à votre plombier potentiel des références de projets récents . Bien sûr, ils vous donneront les noms des clients qui les adorent, mais vous devriez toujours appeler. Posez ces questions: Quel genre de projet le plombier X a-t-il fait pour vous? L'entreprise a-t-elle communiqué comme prévu? Réembaucheriez-vous le plombier X? Les réponses à ces questions vous donneront une excellente idée si vous travaillez avec une entreprise professionnelle qui valorise votre entreprise.
Association ou implication communautaire: Ceci est souvent négligé mais vital. Les petites entreprises ont besoin du soutien de leurs communautés pour survivre à long terme. Recherchez des entreprises membres d'associations professionnelles, telles que la NAHB (National Association of Home Builders), la NKBA (National Kitchen & Bath Association) ou l'ICC (International Code Council) ou des groupes communautaires tels que votre BBB local ou les chambres de Le commerce, le parrainage d'événements scolaires, les équipes de petites ligues et les collectes de fonds communautaires sont également un excellent signe. Lorsqu'une entreprise investit dans la communauté, elle est plus susceptible d'avoir acquis sa réputation grâce à un travail acharné, plutôt que de l'acheter par le biais d'une publicité élégante.
Compétences générales: étaient-ils polis au téléphone et en personne? Ont-ils respecté votre maison, enlevé leurs chaussures, stationné au bon endroit? S'ils prennent le temps de prêter attention aux petits détails dans vos interactions initiales, vous pouvez parier que cela poursuivra le travail que vous leur confiez.
Les meilleurs endroits pour regarder
Tout ce dont vous pourriez avoir besoin est juste une recherche rapide sur Internet, non? Mais les entreprises qui arrivent en tête ne sont pas toujours les meilleures - ce ne sont que des spécialistes du marketing numérique avertis. Une entreprise peut certainement être un excellent marketing numérique et de plomberie.
La meilleure façon de trouver un bon plombier est d'obtenir une référence personnelle de la famille et des amis en qui vous avez confiance. Une page Facebook de quartier ou un groupe Nextdoor est presque aussi bon. Les sources de référence en ligne telles que HomeAdvisor peuvent également être utiles, n'oubliez pas que vous devrez vérifier leur processus de vérification et faire preuve d'un peu plus de prudence. Enfin, les publicités imprimées ou télévisées peuvent certainement vous faire connaître une entreprise, mais un gros budget publicitaire n'est pas toujours un signe de qualité, et ces dollars publicitaires doivent provenir de quelque part, donc le prix est probablement un peu plus élevé que un entrepreneur dont les affaires ne proviennent que du bouche à oreille.
Le bon plombier pour le travail
Vous avez parcouru toutes les sources et êtes prêt à appeler quelques plombiers au sujet de votre projet. A vous de vous préparer et de décider de ce qui est important pour vous! Il n'est pas nécessaire de faire appel à neuf à dix entreprises - choisissez deux à quatre entreprises qui, selon vous, répondent à vos besoins. Si vous êtes déçu après la première série d'appels, répétez l'opération avec deux à quatre autres.
Posez à chaque plombier le même ensemble de questions et comparez leurs réponses avant de prendre une décision. Vous ajoutez le vôtre, mais en voici quelques-unes pour vous aider à démarrer:
- Êtes-vous spécialisé dans le service ou l'installation? Avez-vous déjà réalisé ce type de projet? Garantirez-vous le travail? Cela nécessite-t-il un permis? À quelles associations ou groupes communautaires participez-vous? Combien de temps prendra ce projet (environ)? Suis-je informé si le projet prendra plus de temps ou coûtera plus cher?
la communication
Lorsque vous trouvez un bon plombier, la communication est toujours la clé d'un projet réussi. Faites de votre mieux pour communiquer clairement les attentes, le budget, les modifications et les préoccupations avant, pendant et après le projet. Chaque projet a un potentiel de surprises ou d'erreurs, une bonne communication aidera votre projet à être aussi fluide que possible.
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