Une baignoire

Comment gérer les clients en retard chronique

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Anonim

Maskot / Getty Images

Avez-vous déjà organisé un dîner et invité un invité après avoir commencé à servir le repas? Vous êtes-vous assis et avez attendu qu'un invité du week-end se présente, quand ils sont arrivés des heures plus tard qu'ils ont accepté de venir? Vous êtes-vous déjà retrouvé à regarder l'horloge et à vous demander si vos invités se présenteraient?

Les gens que vous attendez sont coupables de grossièreté et de manque de considération pour vous et votre temps, et vous devez décider comment le gérer lorsqu'ils vous mettent dans une situation aussi délicate. Il est de votre droit d'être ferme, tant que vous ne devenez pas impoli en retour. La personne devrait appeler si elle sait qu'elle est en retard, mais si ce n'est pas le cas, il n'y a rien de mal à lui faire savoir que vous souhaitez qu'elle vous le fasse savoir parce que vous étiez inquiet ou inquiet.

Dîner tardif

Vous avez envoyé des invitations, planifié le repas, nettoyé la maison, acheté des ingrédients et passé des heures dans la cuisine. Vous avez fait tout votre possible pour que le dîner soit aussi bon que possible, vous vous attendez donc à ce que vos invités se présentent à l'heure indiquée. Mais pas une personne. C'est frustrant car cela envoie un signal qu'ils considèrent leur temps plus précieux que le vôtre. Que pouvez-vous faire?

Voici quelques conseils sur la façon de gérer un invité tard le soir:

  • Si vous avez d'autres invités qui sont arrivés à l'heure, vous pouvez attendre 10 à 15 minutes supplémentaires. Si elle ne s'est toujours pas présentée, allez-y et commencez le repas sans elle. Elle peut se joindre à elle quand elle arrive enfin. Acceptez ses excuses et continuez. Il est inutile de ressasser ce qui l'a retardée, à moins qu'elle n'ait une belle histoire à raconter. Si elle le fait, écoutez et compatissez.Si ce n'est pas la première fois qu'elle est en retard pour une fête, vous pouvez lui donner un temps différent (plus tôt) pour arriver, et peut-être qu'elle sera là quand elle est censée être. Cependant, si vous continuez à le faire, elle pourrait prendre de l'ampleur.À l'avenir, vous voudrez peut-être envisager de ne l'inviter qu'à des dîners de style buffet qui ne nécessitent pas de temps spécifique pour s'asseoir à la table. est une amie proche qui est en retard pour tout, parlez avec elle. Faites-lui savoir à quel point vous devez travailler pour que tout soit prêt pour un dîner et vous apprécierez sa considération de votre temps en étant là quand elle est censée être.

Ménage tardif

Vous êtes ravi d'avoir des invités pour le week-end. Après avoir nettoyé votre maison, mis des draps frais sur le lit, assurez-vous que toutes les meilleures serviettes sont suspendues avec soin dans la salle de bain des invités, magasinez pour leurs aliments et collations préférés, et planifiez des événements pour qu'ils ne s'ennuient pas, vous vous attendez à ce qu'ils faites leur part en arrivant quand ils disent qu'ils le feront. Quelques minutes avant leur arrivée, vous vous rafraîchissez pour ne pas avoir l'air aussi débraillé que vous le sentez. Vous êtes maintenant prêt pour votre entreprise.

Le temps imparti passe et ils ne sont toujours pas là. Une autre heure passe, vous faisant vous inquiéter et peut-être même vous demander si vos fils se sont croisés, et peut-être qu'ils n'ont pas vraiment accepté de venir ce week-end. Vous les avez presque abandonnés lorsque la sonnette retentit enfin. Devriez-vous dire quelque chose?

Voici quelques réflexions sur ce qu'il faut faire lorsque votre invité se présente tard:

  • Gardez une attitude amicale lorsque vous la saluez à la porte. Montrez-la dans sa chambre et continuez d'être sympa.Si vous avez déjà mangé le dîner que vous pensiez partager avec votre invité le week-end, offrez-lui une collation (restes si vous en avez).Si elle n'a pas dit pourquoi elle est tard maintenant, dites-lui que vous vous attendiez à elle plus tôt. Cela lui donne l'occasion de s'expliquer et de s'excuser. Rappelez-vous cela à l'avenir et décidez si vous l'inviterez ou non à rester dans votre maison. Ne comparez pas son impolitesse avec des commentaires et un comportement sarcastique. Cela ne fera que se sentir mieux et cela peut nuire à votre relation au-delà de toute réparation.

Façons de remédier à la lenteur

Lorsque quelqu'un est toujours en retard et que vous souhaitez continuer à vous réunir à l'avenir, vous devriez probablement discuter de vos pensées. N'oubliez pas d'éviter de paraître accusateur et d'exprimer vos sentiments plutôt que de pointer du doigt.

Voici certaines choses que vous pouvez dire:

  • «Les boissons sont à 6h30 et le dîner sera prêt à 7h00. Si vous ne parvenez pas à le faire d'ici là, nous irons de l'avant et mangerons sans vous. »« J'ai remarqué que vous étiez en retard pour nos réunions hebdomadaires auparavant. Est-ce quelque chose que vous préférez ne pas faire? Si c'est le cas, faites-le moi savoir et nous trouverons quelqu'un d'autre pour vous remplacer. »« Aimeriez-vous que je vienne vous chercher pour que vous soyez là à l'heure? »« La dernière personne à arriver est responsable de (remplir ». Certaines choses que vous pourriez remplir en blanc sont« payer la facture »ou« organiser la prochaine fête ».

Ce qu'il ne faut pas dire ou faire lorsqu'un invité est en retard

Bien que vous ne puissiez pas contrôler le retard des autres, vous pouvez contrôler vos propres actions et mots. C'est bien de faire un bref commentaire sur son arrivée tardive, mais il est probablement inutile de mettre votre invité sur la défensive en poussant pour des réponses ou en faisant des accusations. Il est préférable que vous ne créiez pas de drame sur la personne en retard, ou que vous ayez un nouvel ensemble de problèmes à traiter à l'avenir.

Des choses que vous pourriez être tenté de dire mais que vous ne devriez pas:

  • "Si vous ne vous souciez pas assez d'être à l'heure, je ne vous invite pas à nouveau." "Vous ne seriez pas si tard pour (nommer quelqu'un d'autre)." "Vous n'appréciez clairement pas notre amitié, ou vous aurait été ici à temps. "

Choses que vous ne devriez pas faire:

  • Laissez une minute après l'heure que vous avez convenu de rencontrer. Elle pourrait avoir une raison légitime de ne pas arriver à l'heure, alors donnez-lui quelques minutes de plus. Refusez de répondre à la porte lorsque l'invité arrive en retard. Réfléchissez en étant celui qui est en retard la prochaine fois.

Autres choses à considérer lorsqu'un client est en retard chronique

Si vous avez déterminé que le retard de votre ami ou membre de votre famille n'est pas personnel et que vous souhaitez toujours faire des plans avec elle, voici quelques éléments à considérer:

  • Certaines cultures considèrent que l'heure est approximative, donc quand vous dites 6h00, elles pensent qu'il est normal d'arriver à 6h15 ou 6h30. Quelle est l'importance pour elles d'être à l'heure? Si vous devez assister à un spectacle avant le début, c'est plus important que de vous attendre à être ponctuel lorsque quelqu'un fait une halte pour boire un verre.Si vous voulez vraiment voir cette personne, sachant qu'elle est toujours en retard, réduisez vos attentes si elle est chroniquement en retard, même après vous avez eu une conversation avec elle.S'ils n'ont pas été à l'heure pour les douze dernières réunions, ne vous attendez pas à ce que cela change, sauf si vous en avez discuté et que vous parvenez à un nouvel accord.Portez un livre à lire ou à télécharger une application de jeu sur votre téléphone pour avoir quelque chose à faire pendant que vous attendez.