Burke / Triolo Productions / La banque d'images
Que vos clients fassent des achats dans une vente-débarras ou dans une boutique haut de gamme, ils préfèrent acheter auprès de vendeurs qu'ils aiment. Cependant, il peut souvent être difficile de trouver l'équilibre entre être amical et être un vendeur qui ne laissera pas vos clients seuls faire leurs achats. Avant de faire votre prochaine vente-débarras, apprenez les règles à suivre pour parler à des acheteurs potentiels de vente-débarras.
Interagir avec les clients de Yard Sale
La première chose que vous voulez faire est de laisser les lève-tôt parcourir votre vente de garage. Si vous avez tout prêt et que cela ne vous stressera pas, cela les mettra à l'aise lorsque vous sortez plus d'articles ou vous préparez à l'arrivée de plus de personnes. Les acheteurs qui arrivent avant votre heure de départ ont encore beaucoup d'argent, et un lève-tôt est également un oiseau à la main.
Cependant, vous pouvez vous sentir libre de refuser les acheteurs hâtifs si vous n'êtes pas prêt à les recevoir. Vous n'avez pas à vous sentir obligé. Les concessionnaires et les acheteurs de vente de garage dédiés sont ceux qui se présentent tôt, ils sont donc susceptibles de revenir une autre fois.
L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est de démarrer la vente à temps. Certains acheteurs ont sans aucun doute acheminé votre vente en fonction de l'heure de début indiquée, vous ne voulez donc pas gâcher leur horaire. De plus, vous voudrez saluer les clients lorsqu'ils passent, car c'est à la fois poli et vous identifie comme la personne qui tient la vente.
Conseils client
En ce qui concerne le coût, vous ne voulez pas vous lancer dans une explication détaillée de votre système de tarification, en particulier lorsque les acheteurs arrivent pour la première fois. C'est bien de dire quelque chose comme: "Bienvenue. Les livres de poche coûtent 50 cents chacun. Tout le reste est marqué." Si votre prix nécessite plus d'explications que cela, c'est trop compliqué et peut désactiver les acheteurs potentiels.
Assurez-vous de prendre note de votre client à partir de la quantité d'interaction. Si la cliente commence à discuter après l'avoir saluée, n'hésitez pas à lui parler. Cependant, beaucoup préfèrent aller directement à la marchandise et voir ce que vous avez. Quoi qu'il en soit, vous voudrez surveiller votre vente et vos acheteurs. Si un client lève la tête et regarde autour de lui, elle peut avoir une question. Utilisez vos observances pour l'approcher et lui demander si vous pouvez l'aider.
Ne fais pas ça
Évitez de suivre vos clients autour de la vente. C'est offensant. Même si vous essayez simplement d'aider, ils supposeront que vous les soupçonnez de vol. De plus, vous ne voulez pas commenter chaque élément que votre client remarque. C'est arrogant, et une vente de garage n'est pas l'endroit idéal pour des ventes sous haute pression. Au contraire, vous voulez simplement laisser les gens naviguer. Les acheteurs ne se soucient pas que vous l'ayez acheté en vacances, que votre fille l'ait porté à la maison ou que votre sœur vous en ait donné un nouveau pour Noël.
Ne perdez pas votre temps ou celui du client à le «vendre» sur l'article qu'il détient déjà. S'il veut son histoire, il demandera. Très probablement, il veut juste vous payer et partir. Enfin, vous ne voudrez pas vous offenser lorsque les clients demandent un prix inférieur. Le marchandage n'est qu'une partie de la culture de la vente de garage, et vous n'avez pas à accepter une offre trop basse. En fait, les marchands s'attendent à ce que vous fassiez une contre-offre.
