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Vous organisez une vente-débarras pour gagner de l'argent, non? Sinon, vous feriez juste un don. Cela signifie que les transactions sont importantes. Vous ne voulez pas perdre une grosse vente parce que le client est fou et vous ne voulez certainement pas tomber pour une arnaque. Voici 14 choses à faire et à ne pas faire dans les transactions de vente de garage:
Les choses à faire
- Faites-vous changer un jour ou deux à l'avance. Vous n'aurez pas le temps le matin de la vente. Vous avez besoin de beaucoup de quartiers et de pièces, et d'une poignée de cinq et de petites pièces. Gardez différentes coupures et types de pièces séparées dans votre tirelire ou votre tablier à plusieurs poches. Vous pourrez effectuer des changements plus rapidement et vous ne rendrez pas accidentellement cinq au lieu d'un seul. Faites le décompte des articles vous-même, même si le client vous indique son total. Faites-le rapidement et discrètement si possible. Si vous êtes plus à l'aise pour expliquer, dites simplement que vous devez noter les montants ou prendre les étiquettes pour savoir qui a vendu quoi. Regardez à l'intérieur des objets avec des couvercles ou des tiroirs pendant que vous effectuez un achat. Cela arrive parfois innocemment, mais cela arrive aussi lorsque les acheteurs tentent de voler. Si vous trouvez quelque chose à l'intérieur, ne présumez pas le pire. Demandez simplement au client s'il veut ces articles. Exigez un paiement initial si un client doit revenir pour une grosse pièce beaucoup plus tard dans la journée. Si vous le tenez toute la journée et qu'elle ne revient pas, vous avez raté la chance de le vendre à quelqu'un d'autre. Préparez une réserve de sacs d'épicerie et de journaux pour les acheteurs qui achètent des objets fragiles ou beaucoup de petites choses. Si vous avez d'autres clients en attente de paiement, vous n'avez pas à emballer et emballer leurs achats vous-même. Le libre-service est bien. Vos clients seront ravis de les avoir à disposition. Merci à vos clients lorsque vous effectuez leurs transactions. Cela ne prend qu'une seconde et c'est la chose courtoise à faire.
À ne pas faire
- Ne comptez pas sur vos clients tôt le matin pour apporter des changements. Le premier lot d'acheteurs peut tous vous remettre une vingtaine, surtout s'ils ont obtenu leur argent de vente au comptoir au guichet automatique. Ne soyez pas que les acheteurs désorganisés détestent.Ne rangez pas le papier-monnaie de votre client pendant que vous effectuez le changement. Tenez cette facture en main jusqu'à ce que la transaction soit terminée. Vous éviterez tout malentendu - à la fois des erreurs légitimes et des escroqueries délibérées - au sujet de la dénomination que le client vous a donnée. N'acceptez pas les chèques sauf si vous connaissez et faites confiance à l'acheteur. Votre voisin à deux portes est probablement d'accord, mais vous ne savez pas si le chèque d'un étranger est bon. Si quelqu'un a trouvé plus que prévu lors de votre vente, ce qui arrive, proposez de garder les choses pendant une demi-heure pendant qu'elle court à un guichet automatique. Ne retenez pas un article au-delà de la demi-heure convenue. Ne le tenez pas toute la journée. La plupart des ventes de garage ont lieu le matin. Un client en retard ne reviendra probablement pas. Ne demandez pas à vos jeunes enfants d'aider avec les transactions des clients. Le total des prix et le changement ne devraient pas être un moment d'enseignement. Cela prend trop de temps et il existe de nombreuses autres façons pour vos enfants d'aider.Ne tenez pas vos clients captifs avec une conversation excessive après que l'argent a changé de mains. Un petit entretien est bien si les clients commencent, mais ne partagez pas votre histoire de vie. Même si votre vente n'est pas occupée pour le moment, les acheteurs sérieux de vente de garage ont d'autres arrêts à faire. Ne laissez pas un client bavard vous retenir lorsque d'autres acheteurs attendent de payer. S'ils doivent attendre trop longtemps, ils peuvent abandonner et partir. Écoutez votre client bavard pendant un court instant, puis échappez-vous poliment.
